Właścicielem sklepu internetowego www.AkwaCentrum.pl, (w dalszej części Regulaminu nazywany Sklepem) jest Firma AkwaCentrum.pl z siedzibą w Płocku, ul. Dworcowa 25.

 Postanowienia ogólne.

1. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż szeroko pojętych artykułów zoologicznych. Wszystkie produkty znajdujące się na stronach sklepu są nowe i objęte gwarancją producenta lub jego autoryzowanego przedstawiciela na terenie Polski (o ile takie przewiduje producent).

2. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

3. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

4. Sklep realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski. Zamówienia należy składać w języku polskim.

Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku.

2. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem serwisu www.AkwaCentrum.pl , bądź przez e-mail (zamówienie musi być w formie pisemnej)

3. Sklep zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia, w przypadku nie dokonania płatności w przeciągu 7 dni od złożenia zamówienia lub odmowy jego realizacji bez podania przyczyny.

4. Zamówienia może dokonać pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna.

5. Warunkiem zakupu w Sklepie jest skuteczne przeprowadzenie procesu rejestracji poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz zaakceptowanie regulaminu.

6. Zamówienie w sklepie można także składać w formie e-mail na adres bok@akwacentrum.pl.

7. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości lub zawierających niekompletne dane.

Zmiana danych i anulowanie zamówień

1. Od chwili złożenia zamówienia do chwili zmiany statusu na „zamknięte”, Kupujący ma prawo wprowadzić zmiany danych do umieszczenia na fakturze.

2. Kupujący może zrezygnować z zamówienia lub dokonać w nim zmian najpóźniej do 24 godzin od chwili złożenia zamówienia. Rezygnację lub zmianę zamówienia należy zgłosić drogą e-mail na adres bok@akwacentrum.pl.

3. Kupujący nie może anulować zamówienia po czasie określonym w pkt.2

Realizacja zamówień

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się z chwilą zaksięgowania przelewu na koncie bankowym. lub podpisania przez Klienta umowy kredytowej z jedną z firm ratalnych lub też z chwilą zmiany statusu zamówienia przez Sklep na "przyjęte".

2. Do każdego zamówienia wystawiana jest paragon lub faktura VAT, a także wydruk zamówienia.

Ceny

1. Zamieszczone na stronach Sklepu produkty wraz z cenami nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.

2. Zawartość Sklepu nie stanowi oferty handlowej i magazynowej w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego.

3. Ceny towarów znajdujących się w ofercie Sklepu wyrażone są w złotych polskich zawierają podatek VAT i są cenami brutto.

4. Ceny nie obejmują kosztów przesyłki, które są podawane oddzielnie. Ceny za przesyłkę danego produktu są zróżnicowane i zależą od formy dostawy, wagi towaru lub regionu przesyłki.

5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania i usuwania produktów, przeprowadzania oraz do odwoływania akcji promocyjnych na łamach strony bez podania przyczyny i w dowolnym momencie.

6. Zmiany o których mowa w pkt. 8 nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji.

7. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Kupującego zamówienia i po jego potwierdzeniu przez Sklep.

Dostawa i odbiór produktu

1. Dostawa zamówionego produktu nastąpi w terminie ustalanym przy potwierdzeniu realizacji zamówienia lub w terminie 14 dni od potwierdzenia przez sklep przyjęcia do realizacji. W wyjatkowych przypadkach termin 14 dni może zostać wydłużony.  

2. Zamówienie na towary o różnych terminach realizacji wysyłane jest standardowo po skompletowaniu całości zamówienia tzn. po upływie najdłuższego z podanych terminów.

3. Dostawa odbywa się w wybrany przez Kupującego sposób.

- dostawa towaru przez firmę kurierską lub transportową pod wskazany w zamówieniu adres,

- dostawa przez transport Sklepu pod wskazany w zamówieniu adres,

- odbiór własny po wcześniejszym ustaleniu terminu,

4. W przypadku wyboru przez Kupującego sposobu dostawy towaru na wskazany adres, koszty dostawy zostaną uwzględnione w potwierdzeniu Zamówienia.

5. W przypadku odbioru własnego z magazynu, koszty dostawy wynoszą 0 zł.

6. Koszty dostawy nie obejmują wniesienia towarów do mieszkania/domu i ich montażu.

7. Wniesienie dostarczonych produktów pozostaje w gestii Kupującego.

8. Sklep nie ponosi odpowiedzialności w wypadku nieprawidłowości popełnionych przez składającego w formularzu zamówienia w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata.

9. Niepodjęcie przesyłki przez Kupującego jest równoznaczne z tym, że Sklep może od umowy odstąpić, przy czym kwota wpłacona tytułem zaliczki lub cała uiszczona za produkt cena może zostać zarachowana na poczet poniesionych przez Sklep kosztów realizacji zamówienia.

10. Odbiór towaru przez Kupującego musi być potwierdzony pisemnie na dokumencie dostawy. Złożony podpis jest traktowany jako potwierdzenie zgodności towaru ze złożonym zamówieniem.

11. Podczas odbioru Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia zgodności ilościowej z zamówieniem oraz kontroli czy towar nie posiada uszkodzeń mechanicznych powstałych w czasie transportu. Nabywca zobowiązany jest dokonać kontroli w obecności osoby dostarczającej zamówiony produkt. W przypadku uszkodzenia powinien być w obecności osoby dostarczającej sporządzony protokół uszkodzenia. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia nie zgłoszone przy odbiorze przesyłki.

12. Z chwilą potwierdzenia dostawy na dokumencie dostawy wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem rzeczy , a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Kupującego.

13. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nie dostarczenie w terminie towaru przez firmę kurierską lub transportową lub w przypadku działania sił wyższych.

14. W przypadku nie odebrania lub odmowy odebrania przez klienta przesyłki "za pobraniem" klient zoobowiazuje się zwrócić Sklepowi koszty przesyłki, w tym również zwrotu oraz zapłacić karę umowną w wysokości 50% wartości zamówienia.

15. W przypadku gdyby termin realizacji 14 dni został przekroczony przez sklep zamówienie podlega realizacji w dalszym terminie. Wyjatkiem jest gdy kupujacy zgłosi Sklepowi w ciagu 48 godzin od upływu terminu chęć odstąpienia od umowy ze względu na opóźnienie. Zgloszenie wymaga formy pisemnej lub e-mail.

Reklamacje i zwrot towaru

1. W przypadku stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń powstałych w czasie transportu, podstawą rozpatrzenia ewentualnych reklamacji jest protokół reklamacji.

2. Odbierając towar Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu.

3. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu jest spisanie w obecności kuriera lub pracownika firmy protokołu niezgodności. Protokół Kupujący zobligowany jest dołączyć do zgłoszenia reklamacyjnego.

4. Wszelkie wady dostarczonego towaru, braki ilościowe ujawnione w chwili odbioru towaru powinny zostać zgłoszone do pracowników obsługi sklepu w terminie nie później niż 2 dni od chwili odbioru towaru.

5. W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego produktu , Kupujący ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny( Dz. U. Nr 22, poz. 271), składając Sklepowi oświadczenie na piśmie.

6. Zwracany w tym trybie produkt zostanie przyjęty a odstąpienie będzie skuteczne tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów użytkowania.

7. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu produkt należy odesłać za pomocą firmy kurierskiej lub innej na własny koszt na adres Sklepu.

8. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki Sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 2 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Kupujący powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po jej otrzymaniu Sklep, w terminie 14 dni roboczych dokonuje zwrotu należności na konto Kupującego.

9. Sklep zobowiązuje się do zwrotu należności za produkt bez uwzględnienia kosztów dostawy i kosztów odesłania produktu.

10. Gwarancja oraz inne uprawnienia przewidziane ustawą, w tym prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan opakowań lub taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy taśmy są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

11. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany produkt wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji zobowiązań Sklepu, należy odesłać za pomocą firmy kurierskiej lub innej na dres ul. Dworcowa 25 , 09-400 Płock. W tym celu prosimy się skontaktować z obsługą Sklepu celem uzyskania numeru zgłoszenia reklamacyjnego. Gwarancja jakości : Wszystkie oferowane produkty są fabrycznie nowe, z wyjątkiem, gdy w opisie zaznaczono inaczej. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją wystawioną przez producenta ( o ile producent lub dystrybutor taką przewidział).

12. Wszelkich zwrotów kwot wpłaconych sklep dokonuje w terminie 14 dni roboczych od dnia zgłoszenia lub zaistnienia potrzeby zwrotu.

Poufność danych i polityka prywatności

1. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883) informujemy, że dane osobowe podane w formularzu zamówienia, będą objęte ochroną przed dostępem osób nieuprawnionych. Dane osobowe gromadzone są tylko na potrzeby firmy AkwaCentrum.pl do celów marketingowych i ewidencyjnych.

2. AkwaCentrum.pl nie sprzedaje, nie przekazuje i nie udostępnia danych osobowych osobom trzecim. Nie ujawnia żadnych informacji bez zgody klienta, z wyjątkiem gdy wymaga tego sytuacja kryzysowa lub odgórny nakaz prawny. Wyjatek może tu stanowić odsprzedaż sklepu innej firmie. Wtedy dane zostaja przekazane nabywcy sklepu , a AkwaCentrum.pl rezygnuje z ich przetwarzania i przechowywania. Przypadek ten jest stosowany tylko w trosce o jakość świadczonych klientom usług i dalszej realizacji zamówień. Ewentualny nabywce zoobowiązany jest przestrzegać tych samych zasad polityki prywatności co AkwaCentrum.pl 

3. Dane pozyskane w przypadku analizy logów serwera (adres IP, domena) wykorzystywane są jedynie w celach prowadzenia statystyk oglądalności strony www.AkwaCentrum.pl.

4. Wszystkie dane są wykorzystywane wyłącznie na potrzeby firmy AkwaCentrum.pl związane z realizacją zamówienia i obsługą klienta

5. W przypadku dodatkowych pytań dotyczących polityki prywatności, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

6. Rejestrujac się w sklepie klient automatycznie wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną (poprzez e-mail) ofert promocyjno reklamowych zarówno sklepu AkwaCentrum.pl, jego właściciela oraz współpracujacych z nim reklamodawców.

Postanowienia końcowe

1. Zespół Sklepu dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane ( w tym opis i dane techniczne produktów prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością , w ciągu 10 dni daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny ( Dz. U. Nr 22, poz. 271).

2. Jedyną instytucją właściwą do rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla miejsca siedziby Sklepu.

3. Złożenia zamówienia w Sklepie oznacza zaakceptowanie postanowień regulaminu tego sklepu, jak również akceptację wszystkich zasad zakupu towaru w Sklepie.

4. Właściciel Sklepu ma prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym terminie bez podania przyczyn. Kupujacy ma obowiazek zapoznania sie z regulaminem przed każdorazowym zakupem. Roszczenia Kupującego wynikajace z nieznajomosci regulaminu nie będą rozpatrywane i nie stanowia podstawy do żadnych roszczeń wobec sklepu.

5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie, w szczególności do oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy kodeksu cywilnego oraz innych ustaw obowiązujących w tym zakresie.